Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 3'500 Mitarbeitenden expandiert. Wir suchen Menschen, die Dinge besser machen und Verantwortung übernehmen.Als Team Lead Quality & Coaching steuerst du Qualitätsstandards, optimierst Prozesse datenbasiert und verbesserst die Customer Journey.
Was du bewegst- Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden
- Du steuerst die Qualitätssicherung, Einschulungen und das Learning Management für den Kundendienst und bringst dich aktiv in die Prozessoptimierung ein
- Aufbau starker Beziehungen zu internen Stakeholdern und Vorantreiben der Weiterentwicklung des Bereichs
- Du nutzt Daten, um Schwachstellen zu erkennen, Risiken zu bewältigen und Prozesse zu verbessern
- Nah am Tagesgeschäft deiner Mitarbeitenden packst du dort mit an, wo es gebraucht wird
Was du mitbringstMehrere JahreFührung von Mitarbeitenden
Abgeschlossene Grund- oder WeiterbildungDeutsch (sehr gute Kenntnisse)- Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und weisst, wie man ein Team entwickelt und zusammenhält
- Probleme löst du faktenbasiert, ruhig und strukturiert unter Einbezug relevanter Stakeholder zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
- Auch unbequeme Themen werden offen angesprochen, wobei Entscheidungen stets im Sinne des gesamten Unternehmens getroffen werden
- Du lebst unsere Werte täglich vor, in Konflikten, Entscheidungen und Feedbacksituationen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse im Arbeitsalltag (mindestens Niveau B2)
- Den Mut zeigen, Risiken einzugehen und nach Überzeugung unter Unsicherheit zu handeln
Was wir dir bietenWerte statt blablaKooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denkenWir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
UnkompliziertWir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Flexibilität statt verbiegenNeben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
Schnelles WachstumBei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits SchweizProfitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Bewerbung & KontaktViktorija Angelova
Hinweis für PersonaldienstleisterFür diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
