Die Miduca AG ist die Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Migros Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lern-und Arbeitsumfeld.
Wichtige HinweiseDas Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr, sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Was du bewegst- Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und Email an die Klubschule wenden
- Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
- Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per Email und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Die Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört zu deinen Nebenaufgaben
- Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringstMehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstidealerweise im Bildungsbereich
Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildungim kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
Deutsch (fliessend)Englisch (sehr gute Kenntnisse)Französisch (von Vorteil)Italienisch (von Vorteil)- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Was wir dir bietenModerne InfrastrukturEinladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur
VersicherungenVergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
Handy-AboVergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
FerienBei uns profitieren Mitarbeitende von mindestens 5 Wochen Ferien
Beteiligung öffentlicher VerkehrKostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
Sport- und FitnessangeboteKostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
Bewerbung & KontaktNicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
RekrutierungsprozessBewerbungsunterlagen einreichenFür eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
Vorselektion der BewerbungenEingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Zeitversetztes VideointerviewBei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Gespräch mit HR & FachabteilungDas Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
FachgesprächIn einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Hinweis für PersonaldienstleisterFür diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
