ICT-Supporter

m/w/d, Basel-Stadt

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n ICT Supporter.

Ihre Aufgaben:

Erledigung von IMACD-Tasks und -Prozessen sowie Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inkl. Hauptansprechperson vor Ort
Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
Direkter Austausch mit Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Onsite Support
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
Erfahrung mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
Kenntnisse vom IMACD-Prozess innerhalb des IT-Lifecycle Management
Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
Bereitschaft zu regelmässigem Pikett-Dienst, Betriebszeiten Mo.-Fr. 7:30-17:30 Uhr
Fliessende Deutschkenntnisse mit guten Kenntnissen in Englisch
Gültiger Führerschein (B) erforderlich

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch

Teilzeit, 60% Jobs

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