Als ITSM Product Owner und Process Owner treibst du die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse voran. Du verantwortest die strategische Ausrichtung, Optimierung der Prozesse und der ServiceNow-Plattform. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams schaffst du IT-Lösungen, die höchsten Ansprüchen genügen und nachhaltigen Mehrwert bieten.
Was du bewegst- Als ITSM Product Owner und Prozess Owner verantwortest du den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse sowie der unterstützenden ServiceNow ITSM Application als Produkt
- Du pflegst als Prozess Owner den Kontakt zu Stakeholder, präsentierst überzeugend und vermittelst den Mehrwert von Standard-Prozessen, um Akzeptanz und Nutzen für das Unternehmen sicherzustellen
- Du sorgst für abgestimmte Anforderungen zur ServiceNow-Plattform, dabei übersetzt du die fachlichen Bedürfnisse in klare Prozesse und setzt Prioritäten und Ziele, nutzt effizient die standardisierten Möglichkeiten der Plattform
- Du treibst die Prozess-Standards, -Automatisierung voran, bringst dein Know-how ein, um Roadmaps zu gestalten und das Service Portfolio zu einem professionellen IT Service Management zu entwickeln
- Du fungierst als kommunikative Drehscheibe zwischen Business, Fachbereichen, und den interdisziplinären ITSM Product Teams
Was du mitbringst- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
- Fachrichtung: im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung in IT-Operations-Themen, idealerweise mit hochwertigen ITIL-Qualifikationen
- Berufserfahrung: Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle oder in einer Linienverantwortung im IT-Service-Management in einer grossen unternehmensübergreifenden, komplexen IT-Infrastruktur
- Du hast ein tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Toolsets wie Service Now
- Du bringst fundierte Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen mit, das entsprechende Mindset und die Fähigkeit, klassische Methoden wie PMI, IPMA, ITIL und ITSM mit Agilität zu verbinden
- Du bringst Servant Leadship im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken und als Teamplayer zeigst du Toleranz, und eine Win-Win-Mentalität
- Du besitzt starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen du auf allen Ebenen überzeugend wirkst
- Du hast Erfahrung in Transformation- und Change-Prozessen und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen
- Du meisterst souverän Unsicherheiten und komplexe Situationen, bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um Ziele zu erreichen
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Englisch (sehr gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten- Eigenverantwortung & Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
- Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge)
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
Rekrutierungsprozess- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch mit Case-Präsentation
- Kennenlernen Team
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
KontaktHerr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner
Keine passenden Stellen?Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten.
Job-Abo erstellen
