Das Servicecenter SCM ist eine zentrale Dienstleistungseinheit und trägt wesentlich zu einem reibungslosen Betrieb im Spitalalltag bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit, die Verantwortung für den Bereich Kunden- und Supportservices übernimmt. In dieser vielseitigen Funktion führen Sie die Teams Leitstand, Textilservices und Mitarbeiterservices, entwickeln Prozesse weiter und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität für interne und externe Kundinnen und Kunden sicher. Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Servicecenters und des Bereichs Supply Chain Management bei und gestalten ein effizientes, kundenorientiertes Dienstleistungsumfeld mit.
Ihre Hauptaufgaben - Führung und Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs: Führung der Mitarbeitenden und Teamleitenden im Bereich Kunden- und Supportservices (Leitstand, Textilservices und Mitarbeiterservices). Festlegen klarer Ziele, Fördern der fachlichen und persönlichen Entwicklung sowie Coaching der Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs: Verantwortung für die effiziente Organisation und Steuerung der operativen Abläufe innerhalb des Verantwortungsbereichs sowie Unterstützung der Teams bei Bedarf zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
- Ressourcen- und Personaleinsatzplanung: Sicherstellung einer bedarfsgerechten Personalplanung und eines effizienten Einsatzes der vorhandenen Ressourcen und Arbeitsmittel
- Prozessüberwachung und -optimierung: Kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern
- Kundenberatung und Servicequalität: Kompetente Beratung und Unterstützung interner sowie externer Kundinnen und Kunden. Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und serviceorientierten Kommunikation
- Projekt- und Strategiearbeit: Mitarbeit in Projekten sowie Mitgestaltung strategischer Vorhaben zur Weiterentwicklung des Servicecenters und des Bereichs Supply Chain Management
- Reporting und Qualitätsmonitoring: Regelmässige Analyse relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Reports zur Leistung und Qualität im Verantwortungsbereich inklusive Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen
Ihr Profil - Abgeschlossene Weiterbildung in einer relevanten Branche, wie beispielsweise Logistik, Hotellerie, Verkauf, Tourismus, Betriebswirtschaft, Facility Management oder einem vergleichbaren Bereich
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Dienstleistungsumfeld oder im entsprechenden Fachgebiet
- Führungskompetenz und Sozialkompetenz, um Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und ein positives Arbeitsklima zu schaffen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, Entscheidungen selbstständig zu treffen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift in Wort und Schrift
Unser Angebot Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Führungsfunktion in einem dynamischen Dienstleistungsumfeld mit hohem Gestaltungsspielraum. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und den Bereich gemeinsam mit Ihrem Team nachhaltig zu gestalten.
Sie arbeiten in einem engagierten und motivierten Team, das Wert auf eine offene Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, geprägt von Offenheit, Vielfalt und gegenseitiger Wertschätzung, bildet die Grundlage unserer täglichen Zusammenarbeit.
Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen sowie zeitgemässe Sozialleistungen. Zudem unterstützen wir Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsangebote. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen und zahlreichen Zusatzangeboten für Mitarbeitende, beispielsweise in den Bereichen Verpflegung, Mobilität, Gesundheit und Freizeit. Ein moderner Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld rundet unser Angebot ab.
Weitere Auskünfte Bei Fragen zur Stelle kontaktieren Sie bitte Herrn Marco Suppa, Co-Abteilungsleiter Services.
Tel.
+41 44 255 20 31 Mail
marco.suppa@usz.ch Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Marija Joksimovic
Recruiting
Linkedin Profil Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.
Unsere Benefits Kita vor Ort In unseren hauseigenen Kindertagesstätten werden deine Kinder liebevoll betreut. Lange Öffnungszeiten ohne Betriebsferien und subventionierte Betreuungsplätze entlasten dich im Alltag.
Gesundheit Wir unterstützen deine Gesundheit. Neben persönlichen Beratungen und Kursen unseres Gesundheitsmanagements, die dein Wohlbefinden fördern, bieten wir dir mit einem subventionierten Jahresabonnement beim ASVZ Zugang zu über 120 Sportarten.
Flexibilität Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance: Knapp die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeitet Teilzeit, und etwa 50% der Aufgaben lassen sich im Homeoffice erledigen - wenn es dein Berufsalltag zulässt.
Familienfreundlichkeit Wir helfen dir, Familie und Beruf zu vereinbaren. Mütter haben Anspruch auf mindestens 6 Monate Mutterschaftsurlaub (davon 16 Wochen mit vollem Lohn), Väter auf mindestens 2 Monate Vaterschaftsurlaub (davon 2 Wochen mit vollem Lohn).
Weiterbildung & Entwicklung Wir begleiten dich auf deinem beruflichen Weg und unterstützen deine Entwicklung mit individuellen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Versicherungen Wir übernehmen 60% deiner Pensionskassenbeiträge und bieten attraktive Sonderkonditionen für Ergänzungsversicherungen.
Mobilität Du profitierst von einem persönlichen ZVV-BonusPass zum Spezialpreis oder erhältst einen fixen Geldbetrag für ein Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
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