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Kloten verbindet Menschen – Orte – Potenziale

Wir suchen kreative Pioniergeiste, um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen.

Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.

An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied des Vereins www.amtomat.ch. Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell im Bereich Servicemanagement.

Sprechen Sie diese Ziele an? Dann sind Sie bei der Informatik der Stadt Kloten genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Sie per 1. August oder nach Vereinbarung.

ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%

Ihr Aufgabengebiet

Prozessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs
Umsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement)
Applikationsmanagement ITSM, Prozessautomation
Betriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext)
Aktive Mitarbeit "IT-Support" mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs)
Reporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen
ICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen
Unterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware
Mitarbeit Beschaffungsmanagement (inkl. Evaluation)
Change- und Qualitätsmanagement neuer/bestehender ICT-Komponenten
Mitarbeit beim Integrationsmanagement neuer ICT-Komponenten
Operatives Rolloutmanagement, insbesondere im Bereich Arbeitsplatzsystemen und Peripherieinfrastruktur
Mitkonzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme und deren betriebliche Integration
Abstimmung aller infrastruktureller Tätigkeiten mit Outsourcing-Partner (sofern Relevanz gegeben)
Stellvertretung Teamleiter IT Support Services, inkl. Betriebsplanung und Personalführung (5 FTE)

Sie bringen mit

Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung
FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits

Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und einen massgeblichen Beitrag zur Führung der IT-Organisation leisten? Haben Sie noch Fragen?

Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel. 044 815 13 05 / Mail harald.lutz@kloten.ch, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 22.5.-15.6.26 nicht erreichbar).

Die Eingabefrist für Bewerbungen endet am 12. Juni 2026, Rückmeldungen folgen bis spätestens Ende Juni. Es werden nur Online-Bewerbungen berücksichtigt.

Bitte keine Personalvermittlungen. Vielen Dank!

10'002'457

Stadt Kloten Jobs

ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100%