LService Manager/-in, 80 – 100 %

Bern

50% Remote Work

sofort oder nach Vereinbarung

Als Service Manager/-in bildest du die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen verantwortest du den laufenden Betrieb und gestaltest den künftigen Leistungsumfang des Services. Du planst und prüfst zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements und verantwortest deren Umsetzung.

Deine Aufgaben

den Lebenszyklus und die Qualität des kantonalen IT-Service Management Systems (ITSMS) verantworten und sicherstellen
das Demand-, Change- und Releasemanagement für deinen Service verantworten
die Service Levels überwachen und steuern, inklusive Umsetzung von Massnahmen zu Sicherstellung der vereinbarten Leistung
die Business Anforderungen (Use Cases) mit Kunden erstellen und mit den Leistungserbringern umsetzen
in Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten

Dein Profil

Abschluss Fachhochschule (Wirtschaftsinformatik oder BWL)
langjährige Berufserfahrung im ICT-Service-Management und in der Anwendung des ITIL-Frameworks
ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
gute Organisationsfähigkeiten, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
Englischkenntnisse sowie Kenntnisse der Applikation ServiceNow sind von Vorteil

Wir bieten dir

Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld
Moderne Arbeitsmittel, zeitgemässe Arbeitsbedingungen mit flexibler Jahresarbeitszeit und der Möglichkeit für Homeoffice
Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Einen zentralen Arbeitsplatz in der Stadt Bern nur 5 Gehminuten vom Bahnhof entfernt

Angaben zum Unternehmen

Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Im Fachbereich Serviceportfolio- und Architekturmanagement ist die ICT-Architektur, die Unternehmensarchitektur sowie das Service- und Applikationsportfoliomanagement vereint. Zudem verantwortet der Fachbereich das gesamtkantonale IT-Service-Management-System (ITSMS).

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Kontakt

Fragen zur Bewerbung?

Sopitha Kanagasapabathi

Personalberaterin

+41 31 636 17 71

personal.kaio@be.ch

Fragen zur Stelle?

Beat Tschanz

Fachbereichsleiter Fachbereich Serviceportfolio- und Architekturmanagement

+ 41 31 636 56 61

beat.tschanz@be.ch

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Was uns auszeichnet

Arbeiten beim Kanton Bern

Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.

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Gute Arbeit. Kanton Bern.

Wir setzen uns ein. Unsere Arbeit dient nachhaltig der Berner Bevölkerung, Wirtschaft und der Umwelt.

Wir sind mittendrin. Wir bieten eine riesige Vielfalt an sinnstiftenden und herausfordernden Aufgaben am Puls der Politik.

Wir sind offen. Wir bieten anspruchsvolle Jobs mit Enwicklungsmöglichkeiten.

Wir sind vor allem: Menschen. Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit flexiblen Arbeitsmodellen.

Wir sind da. Wir sind auch in schwierigen Situationen ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und nehmen unsere soziale Verantwortung wahr.

Wir sind ein Team. Wir pflegen eine wertschätzende Zusammenarbeit.

Wir sind Talentschmiede. Wir bieten eine grosse Palette an Ausbildungsplätze.

Dein Arbeitsort

Amt für Informatik und Organisation

Wildhainweg 9

3012 Bern

Schweiz

10'229'825

Finanzdirektion des Kanton Bern Jobs

Service Manager/-in, 80 – 100 %