Bist du ein Vollblutdienstleister, der gerne in Kontakt mit unseren Kunden steht? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige Herausforderung in unserem Team.

Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zur Verstärkung unseres Teams Projekt Services (Standort flexibel) einen (Senior) Support Engineer.

Aufgaben

Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management)
Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen
Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung
Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status
Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen)
Mithilfe bei der Erstellung von Service Reports
Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)
Mitarbeit in Kundenprojekten
Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort

Voraussetzungen

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory/Entra ID, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure
Führerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse
Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat
Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere "5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Kontakt

WAGNER AG
Thomas Burkhard
HR-Spezialist
Telefonnummer :&nbsp +41 34 426 13 13

Wagner AG Jobs

(Senior) Support Engineer (w/m) 80-100%

Schnupperlehre Praktikum @WAGNER