Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%)

Rhätische Bahn AG • Vollzeit oder Teilzeit • Landquart, Graubünden • vor 2Tg

Gesamtverantwortung für eine einheitliche, verständliche und qualitativ hochwertige Kundeninformation im Regel- und Ereignisfall über alle Kanäle hinweg
Definition der strategischen Ausrichtung der Kundeninformation sowie Sicherstellung der Umsetzung des Zielbilds Kundeninformation sicher und Gewährleistung der konsequenten Anwendung des Branchenstandards Kundeninformation Schweiz im gesamten Unternehmen
Verantwortung für die übergeordnete Steuerung und Weiterentwicklung der Systemarchitektur, Datenflüsse und Schnittstellen
Festlegung von verbindlichen Standards, Richtlinien sowie klaren Prozessen und Verantwortlichkeiten inklusive Sicherstellen deren unternehmensweite Umsetzung und Einhaltung sowie Überwachung der Informationsqualität (Pünktlichkeit, Konsistenz, Verständlichkeit)
Steuerung der Zusammenarbeit/Koordination mit internen und externen Partnern (TU-übergreifend)
Personelle Führung und Förderung der Mitarbeitenden im Bereich Kundeninformation

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