Strategische Angebotsgestaltung und Client Experience inkl. Produkt- und Preisgestaltung B2C & B2B
Definition des Betriebskonzepts, inkl. Fahrplan und Schnittstellen-Management zur Rhätischen Bahn (RhB), Matterhorn Gotthard Bahn (MGBahn) und Panoramic Gourmet AG (PGAG)
Weiterentwicklung des Produkts und Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit PGAG, RhB und MGBahn, sowie der Fachperson Produktqualität, basierend auf Marktforschungsdaten und Kundenrückmeldungen entlang des Customer Journey
Ansprechpartner/in für Unterhalt und Erneuerungen des Rollmaterial
Ausarbeitung der Leistungsverträge Rollmaterial, Betrieb, Reinigung und Unterhalt, Fahrgastinformation, Bahngastronomie und Gästebetreuung im Glacier Express
Budgetplanung und Kostenkontrolle innerhalb des Aufgabengebiets
Planungsverantwortung für die Zusammenarbeit des Operations-Teams (Fachverantwortliche RhB, MGBahn, PGAG) und der Glacier Express Schulungen
Umsetzung Infotainment-System im Glacier Express
Regelmässige Einsätze im Glacier Express und bei den Ansprechpartnern
