1st Level Supporter:in m/w/d, Bern Grossraum Für unseren Kunden in der Nähe von
Thun, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n
1st-Level-Supporter:in.
Deine Aufgaben: - Bearbeitung von Benutzeranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen
- Unterstützung bei Client-Rollouts sowie direkte Zusammenarbeit mit Endanwender*innen
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests mittels Ticketing-System
- Administrative Tätigkeiten im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 365, Azure, Windows 10/11, Active Directory, Exchange, SCCM)
- Zusammenarbeit in einer ITIL-basierten Service-Organisation und Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
- Aktiver, dienstleistungsorientierter Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Berufserfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) oder in einer ähnlichen Funktion wünschenswert
- Erfahrung mit Client-Rollouts und direktem Enduser-Kontakt
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache (C1) sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation von Vorteil
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen und deren Bedeutung im IT-Service-Management
- Erfahrung in einer ITIL-Umgebung
- Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am persönlichen Kontakt
- Fliessende Deutschkenntnisse
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
coopers.chJob Profil (L7F12A) - IT - IT Infrastructure & Operations
- Bern Grossraum
- Contracting
- Teilzeit, 80-100%
- Ab sofort - 6 Monate
- 1st Level Support, Microsoft Office, Microsoft Server
Klingt interessant?
Einfach "Jetzt bewerben" klicken, dann melde ich mich. Joëlle Huber
Talent Acquisition Consultant
+41 44 485 44 64 joelle.huber@coopers.ch
