Kundenbetreuer/in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)

Luzerner Kantonalbank • Vollzeit • Root D4, Region Zentralschweiz, Schweiz • vor 9Std

Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der LUKB! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner/innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?

Dein Job im Überblick

Was du bei uns bewirkst

Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Das bringst du mit

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
Unternehmerisches Denken

Deine Vorteile bei uns

Mehr Zeit für dich

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Flexibles Arbeiten

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Familienfreundlich

Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Starke Vorsorge

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Lara Kaufmann

HR Business Partner

+41 41 206 37 22

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