Hinter den Kulissen dafür sorgen, dass unsere Kunden immer bestens betreut werden? Ohne unseren Kundendienst läuft bei uns gar nichts. Darum brauchen wir Profis wie dich. Lust darauf, etwas zu bewegen, mit Empathie und Fingerspitzengefühl für zufriedene Kunden zu sorgen? Denner. Das ist unser Laden.
Wichtige HinweiseBereitschaft, ca. 1-2x im Monat auch Samstagvormittag von zu Hause aus zu arbeiten
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
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Was du bewegst- Schriftliche und mündliche Kundenanfragen sowie Reklamationen in Deutsch, Französisch und idealerweise auch in Italienisch bearbeiten und beantworten
- Anliegen an die zuständigen internen oder externen Stellen koordinieren und weiterleiten
- Allgemeine Auskünfte zu Produkten und Services in schriftlicher und mündlicher Form erteilen
- Haftpflichtschadenfälle erfassen
- Korrespondenz abwickeln und diverse administrative Tätigkeiten durchführen
Was du mitbringstBerufserfahrungim Kundenkontakt, idealerweise in einer Kunden-Hotline
Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildungim kaufmännischen Bereich
Deutsch (verhandlungssicher)Französisch (sehr gute Kenntnisse)Italienisch (von Vorteil)- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Tools
- Eine ausgeprägte "Hands-on" Mentalität
- Mit dir arbeitet man gerne: Auf dich ist Verlass, und du überzeugst mit Fingerspitzengefühl und Empathie im Umgang mit anderen
- Kenntnisse der Plattform "Service Now" von Vorteil
Was wir dir bietenTeil der Migros-GruppeStarke, im Detailhandel verankerte Marke unter dem Dach der Migros-Gruppe
Flexibler Arbeitsort / Home OfficeEin bis zwei Tage pro Woche Zuhause arbeiten. Ausser in der IT - da sind wir noch flexibler.
Ferien6 Wochen Ferien für alle und bei Dienstjubiläen sogar noch weitere Tage dazu.
Migros BankBesser fahren bei Zinsen und Gebühren Ihrer Privat-, Anlage- oder Hypothekarkonti.
Zentraler ArbeitsortIm lässigen Binz-Quartier im Zürcher Kreis 3 (2 Fussminuten vom Bahnhof Zürich Binz).
Bewerbung & KontaktSarah Schwery
HR Business Partner
RekrutierungsprozessVorselektion der BewerbungenEingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Gespräch mit HR & FachabteilungDas Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
ProbearbeitenEin Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen TeamOb jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & VertragsausstellungNach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Hinweis für PersonaldienstleisterFür diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
