Einsatzplaner:in m/w/d, ZugUnser Kunde, ein führendes Unternehmen in der In-vitro-Diagnostik, sucht für deren Serviceorganisation eine proaktive Persönlichkeit als Service Koordinator (m/w/d). In dieser Rolle agieren Sie als
zentrale Steuerungsinstanz und tragen massgeblich zur
optimalen Ressourcenallokation und höchsten Kundenzufriedenheit im
Spital- und Laborumfeld bei.
Start Datum: Nov/Dez 2025 oder Jan 2026
End Datum: Jahresvertrag (eine Verlängerung wird angestrebt)
Vertragsmodell: Contracting
Arbeitsort: Rotkreuz (CH)
Arbeitspensum: 100%
Deine Aufgaben: - Kurzfristige Disposition: Koordination von dringenden Service-Einsätzen für medizintechnische Systeme sowie Management interner und externer Service-Anfragen
- Langfristige Planung: Unterstützung der Ressourcenplanung für Wartungen, Modifikationen und Installationen; Mitwirkung bei der Absenzen-, Ferien- und Pikettplanung der Service Techniker
- Schnittstellenmanagement: Fungiert als wichtiges Bindeglied zwischen Kunde, Customer Service und Sales
- Prozesssteuerung: Optimaler Einsatz von CRM und anderen Tools zur Steuerung der Serviceleistungen; ständige Optimierung der Prozesse und aktive Mitarbeit an Projekten
- Kapazitätsmanagement: Monitoring und Mitgestaltung zur Vermeidung von Personal- sowie fachlichen Engpässen
- Kundenfokus: Handelt kundenorientiert und hält die Geschäftsbeziehungen aufrecht
Dein Profil: - Idealerweise eine kaufmännische oder technische Grundbildung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Einsatzplanung im technischen oder medizintechnischen Umfeld
- Hohe Organisationsfähigkeit, Stressresistenz und Priorisierungskompetenz
- Versierter Umgang mit CRM-Systemen und MS Office oder gSuite
- Starke Datenaffinität und hohe Qualitätsorientierung
- Hohe Sozialkompetenz und Souveränität, auch in stressigen Situationen
- Starkes Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend) und gute Englischkenntnisse idealerweise gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
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