Als Teil unseres Service-Desk-Teams bist du die Brücke zwischen Technologie und Menschen – und hilfst, Probleme schnell und smart zu lösen. Du bist die erste Anlaufstelle für alle ICT-Fragen und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden, Kund:innen und Partner:innen jederzeit bestens unterstützt sind. Kurz gesagt: Du bist unser „Team an der Front“ und machst den Unterschied!
Deine Jobdestination
- Du analysierst Störungsmeldungen und behebst sie, wenn möglich selbst; dabei steht Qualität für dich an erster Stelle
- Du nimmst Anfragen und Änderungswünsche entgegen, erfasst und priorisierst Tickets
- Durch deine Unterstützung bei Fragen zu digitalen Tools und Prozessen, hilfst du deinen Kolleg:innen, digitaler zu werden
- Du behältst offene Incidents im Blick und sorgst dafür, dass unsere Service Levels eingehalten werden
- Du erkennst Zusammenhänge und bringst eigene Ideen ein, wenn neue Ansätze gefragt sind
- Du übernimmst Aufgaben im Access Management und achtest auf die Einhaltung aller Sicherheitsvorgaben
- Du arbeitest in Projekten mit und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Systeme
- Du bist bereit für Schichtarbeit (07:00–18:00 Uhr) sowie ca. alle sechs Wochen für Pikettdienst
Deine Skills im Gepäck
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil – aber auch Quereinsteiger mit digitaler Affinität und Lernbereitschaft sind willkommen
- Du kennst dich bereits mit Microsoft-Produkten (Windows, Office 365, Teams) aus
- Hardware wie Notebooks, Desktops und Peripherie wie auch mobile Geräte sind für dich kein Neuland
- Wenn du bereits Grundkenntnisse in Netzwerk, Telekommunikation und ITIL hast, ist das ideal
- Du bist neugierig, lernst schnell und hast Lust, in einer dynamischen digitalen Welt immer einen Schritt voraus zu sein
Deine Benefits
Flexibel anreisen
Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten
Günstig Essen & Shoppen
Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte
Raum für deine Bedürfnisse
5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub
Gemeinsam feiern
Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events
Auspowern & runterfahren
Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen
Für den Fall der Fälle
Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert
Bodenständig & Familiär
Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander
Beruflich abheben
Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)
Vielseitige Arbeitsumgebung
Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche
Bewirb dich jetzt online ohne Motivationsschreiben, denn deine Bewerbung ist für uns Motivation genug.
Angelica Mack
People Business Partner
"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."
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Borja Mangas
Teamleader ICT Service Desk
"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."
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