Workplace Support Engineer m/w/d, BernFür unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n
Workplace Support Engineer.
Ihre Aufgaben: - Unterstützung des Betriebs im Bereich Digital Workplace, inkl. Verwaltung von Incidents, Gruppen-Mailboxen und Serviceanfragen
- 2nd- und 3rd-Level-Support sowie kompetente Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
- Mitarbeit bei IMAC-D-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im laufenden Geräte-Lifecycle
- Durchführung von Fehleranalysen bei System- und Hardwareproblemen (z. B. Treiber, Firmware, BSOD)
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Unterstützung des Engineering-Teams bei betrieblichen Themen
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsprozesse und internen Zusammenarbeit
Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Workplace-Umfeld (z. B. Betrieb, Support oder Engineering)
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Workplace-Systemen und idealerweise in Printing-Lösungen
- Kommunikativer Teamplayer mit ausgeprägter sozialer Kompetenz und kundenorientiertem Denken
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fliessende Deutschkenntnisse. Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind wünschenswert
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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
