Bist du ein Vollblutdienstleister, der gerne in Kontakt mit unseren Kunden steht? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige Herausforderung in unserem Team.
Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zur Verstärkung unseres Teams Projekt Services (Standort flexibel) einen (Senior) Support Engineer.
Aufgaben - Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management)
- Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen
- Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung
- Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status
- Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen)
- Mithilfe bei der Erstellung von Service Reports
- Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)
- Mitarbeit in Kundenprojekten
- Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort
Voraussetzungen - Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
- Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory/Entra ID, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure
- Führerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse
- Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)
Wir bietenEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere "5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.
KontaktWAGNER AG
Thomas Burkhard
HR-Spezialist
Telefonnummer :  +41 34 426 13 13
