Client Advisor – Digital Banking (DE/EN/FR/IT) (721002)

Stellenbeschreibung:

Für ein 9-monatiges Projekt im Schichtbetrieb mit Option auf eine Festanstellung suchen wir bei unserem Bankkunden in Zürich eine/n mindestens 3 sprachige/n, motivierte/n Client Advisor – Digital Banking (DE/EN/FR/IT). In dieser Funktion navigieren und betreuen Sie die Privatkunden bei Log-in und Registrationsanfragen im Online und Mobile Banking hinsichtlich neuer Sicherheitsverfahren. Sie werden in das Aufgabengebiet eingeführt und erhalten eine umfangreiche Schulung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit persönlichem oder telefonischem Kundenkontakt
• Fliessende Sprachkenntnisse in mind. 3 Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch und/oder Italienisch
• Call-/Contact Center Erfahrung ist von Vorteil
• Sehr gute PC Anwenderkenntnisse (Windows, Cisco Jabber, MS Office) mit Affinität und Interesse an neuen Technologien sowie Smartphone Apps
• Exzellente Umgangsformen, hohe Kundenorientierung und grosse Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sehr schnelle Auffassungsgabe wird vorausgesetzt
• Kommunikative, flexible, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

• Umfassende telefonische Betreuung der Privatkunden im Bereich Online und Mobile Banking
• Mitarbeit in einem grossen Team im 2-Schichtbetrieb (Arbeitszeiten von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr)
• Begleiten der Erstregistrierung im Online Banking Portal
• Kompetente Unterstützung bei Problemen der Privatkunden mit der Online Banking-Plattform
• Telefonische Auskünfte zu Bankkonten und Bankprodukten