Client Advisor – Digital Banking (DE/EN/FR/IT) (721002)

iET SA  Zürich

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26.10.20

Stellenbeschreibung:

Für ein 9-monatiges Projekt im Schichtbetrieb mit Option auf eine Festanstellung suchen wir bei unserem Bankkunden in Zürich eine/n mindestens 3 sprachige/n, motivierte/n Client Advisor – Digital Banking (DE/EN/FR/IT). In dieser Funktion navigieren und betreuen Sie die Privatkunden bei Log-in und Registrationsanfragen im Online und Mobile Banking hinsichtlich neuer Sicherheitsverfahren. Sie werden in das Aufgabengebiet eingeführt und erhalten eine umfangreiche Schulung.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit persönlichem oder telefonischem Kundenkontakt
  • Fliessende Sprachkenntnisse in mind. 3 Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch und/oder Italienisch
  • Call-/Contact Center Erfahrung ist von Vorteil
  • Sehr gute PC Anwenderkenntnisse (Windows, Cisco Jabber, MS Office) mit Affinität und Interesse an neuen Technologien sowie Smartphone Apps
  • Exzellente Umgangsformen, hohe Kundenorientierung und grosse Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Sehr schnelle Auffassungsgabe wird vorausgesetzt
  • Kommunikative, flexible, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

  • Umfassende telefonische Betreuung der Privatkunden im Bereich Online und Mobile Banking
  • Mitarbeit in einem grossen Team im 2-Schichtbetrieb (Arbeitszeiten von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr)
  • Begleiten der Erstregistrierung im Online Banking Portal
  • Kompetente Unterstützung bei Problemen der Privatkunden mit der Online Banking-Plattform
  • Telefonische Auskünfte zu Bankkonten und Bankprodukten

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